Kwaliteitscheck door een onpartijdige adviseur
Soms komt het voor dat u en de aanvoerder het niet eens zijn over de kwaliteit van de geleverde producten. Een onafhankelijke derde partij kan dan uitkomst bieden. Een ketenadviseur van Royal FloraHolland voert de ordercontrole uit.
De partij die geen gelijk krijgt na de ordercontrole (klant of aanvoerder), betaalt de kosten. Deze kosten vindt u op de pagina Klanttarieven onder 'Overige klanttarieven'.
U neemt, meestal via de klantenservice, contact op met een ketenadviseur van Royal FloraHolland. De adviseur beoordeelt de partij op basis van de gemaakte kwaliteitsafspraken en legt dit vast in een rapportage. Beide partijen ontvangen nog dezelfde dag deze rapportage, tenzij met u wat anders is afgesproken.
Meer weten?